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不要低估CRM在商機管理之中的作用

不要低估CRM在商機管理之中的作用

很多企業的管理層人員都會有這么一個疑問:CRM軟件到底有沒有用?如何帶來投資與回報?接觸過CRM軟件的企業都知道:CRM軟件是非常有用的,關鍵是看如何使用,能不能用好這個軟件。

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從CRM軟件中獲取的收益

從CRM軟件中獲取的收益

客戶關系管理(CRM)的效益在于:培養更好的客戶關系。該軟件的名稱很清楚地揭示了這個特點,雖然“管理”不一定意味著“改進”。你需要了解的是客戶關系管理(CRM)軟件的諸多功能將如何幫助你重組和改進客戶關系。

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CRM發展歷程

CRM發展歷程

最早發展客戶關系管理的國家是美國,在1980年初便有所謂的"接觸管理"(Contact Management),即專門收集客戶與公司聯系的所有信息;1985年,巴巴拉·本德·杰克遜提出了關系營銷的概念,使人們對市場營銷理論的研究又邁上了一個新的臺階;到1990年則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷(Customer care)...

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什么類型的企業需要CRM軟件

什么類型的企業需要CRM軟件

CRM是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。CRM注重的是與客戶的交流,企業的經營是以客戶為中心,而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通,CRM軟件可以為客戶提供多種交流的渠道。

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CRM管理軟件是企業的法寶

CRM管理軟件是企業的法寶

CRM給企業帶來Internet時代生存和發展的管理制度和技術手段,成為企業成功實現電子商務的基礎,能幫助企業順利實現由傳統企業模式到以電子商務為基礎的現代企業模式的轉化。

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鵬為APP移動辦公提高效率

鵬為APP移動辦公提高效率

當前社會每個人都是手機不離身,隨時隨地使用手機,鵬為軟件根據這一現象,配備有移動應用平臺,與PC端融合,社交及互動性增強,IM作為消息核心應用。

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